IPTV com atraso diferente em cada TV da casa: por quê?

Resposta rápida: Cada TV da casa começa a tocar o ao vivo num ponto um pouco diferente da transmissão e guarda a própria reserva de vídeo, por isso o grito do gol chega antes num cômodo e depois no outro. Aparelho, aplicativo e conexão mudam esse atraso, e dá para aproximar as TVs, mas não deixá-las idênticas.

Por que cada aparelho fica num ponto diferente da transmissão?

Em listas HLS, o ao vivo chega em pedaços curtos de vídeo, listados num arquivo que o aplicativo baixa e atualiza o tempo todo; em listas MPEG-TS, o vídeo chega num fluxo contínuo, e a diferença entre as TVs vem da reserva de cada app. No HLS, cada aparelho da casa lê essa lista por conta própria e decide sozinho por qual pedaço começar.

A especificação do HLS, um dos formatos usados para entregar vídeo pela internet, deixa essa decisão com o aparelho. A RFC 8216, documento oficial do HTTP Live Streaming, diz que o cliente “SHALL choose which Media Segment to play first”, ou seja, escolhe qual pedaço tocar primeiro. Para o ao vivo, a mesma RFC orienta não começar num pedaço a menos de três durações-alvo do fim da lista, e informa que “A typical target duration is 10 seconds” (uma duração-alvo típica é de 10 segundos).

Na prática, isso quer dizer três coisas:

• todo aparelho assiste o ao vivo com alguma folga em relação ao momento mais recente da transmissão;
• essa folga é calculada por cada aparelho, no momento em que o canal abre;
• duas TVs que abriram o canal em momentos diferentes podem ficar em pontos diferentes da mesma partida.

Esse atraso entre as TVs de casa é diferente do atraso em relação à TV aberta ou ao rádio. Para entender este outro, veja por que o jogo ao vivo chega atrasado no IPTV.

Cabo ou Wi-Fi: a TV mais distante do roteador atrasa mais?

A conexão de cada aparelho também pesa. Quando a TV da sala está no cabo e a do quarto pega o Wi-Fi através de duas paredes, os pedaços de vídeo chegam ao quarto com menos folga, e qualquer oscilação obriga o aplicativo a esperar um pouco mais.

O Cidadão na Rede, do NIC.br, ao explicar a latência, lista entre os fatores que influenciam o atraso o tipo de conexão: a fibra é mais rápida, “já o WiFi pode sofrer interferência e com isso aumentar a latência”. A mesma página lembra que “se várias pessoas dividirem a mesma conexão, a latência será maior”.

A latência da rede é medida em milésimos de segundo; a diferença de segundos entre as TVs vem sobretudo da reserva de cada app. O Wi-Fi pesa porque força o player a esperar e acumular atraso.

Por isso, numa casa com várias TVs ligadas no mesmo jogo, a que está mais longe do roteador, ou no Wi-Fi mais disputado, tende a ser a que fica para trás. Ela não está necessariamente com defeito: só recebe os pedaços com menos sobra.

• TV no cabo: recebe os pedaços com mais regularidade.
• TV no Wi-Fi perto do roteador: fica, em geral, perto da TV no cabo.
• TV no Wi-Fi atrás de paredes: tende a ter mais esperas curtas e acumular atraso.

Apps e aparelhos diferentes dão atrasos diferentes?

Sim. Mesmo com a mesma internet, uma Smart TV com o aplicativo instalado e uma TV Box com outro player não se comportam igual. Cada aplicativo define quanto vídeo guarda antes de começar a tocar e como reage quando a conexão oscila.

Alguns players dão preferência a começar rápido, com pouca reserva. Outros seguram mais vídeo antes de soltar a imagem, o que deixa a reprodução mais estável, mas um pouco mais distante do ao vivo. O processador do aparelho também conta: um aparelho mais lento demora mais para abrir o canal e para trocar de qualidade.

O formato da transmissão entra na conta. Listas em HLS e em MPEG-TS têm jeitos diferentes de entregar o vídeo ao player, e isso muda a reserva que cada um mantém. A comparação está em HLS ou MPEG-TS: o que muda no IPTV.

Na prática, quem quer as TVs da casa o mais próximas possível ganha muito usando o mesmo aplicativo em todas elas, com os mesmos ajustes. Quando a sala usa um player e o quarto usa outro, a diferença entre os dois já começa maior.

Como deixar as TVs da casa mais próximas uma da outra?

Não existe um botão que sincronize duas TVs no IPTV. O que dá para fazer é diminuir as causas da diferença, uma por vez:

1. Use o mesmo aplicativo nas TVs que assistem ao mesmo jogo. Com o mesmo player, a reserva de vídeo tende a ser parecida.
2. Abra o canal nas duas TVs quase ao mesmo tempo. Como cada aparelho escolhe o ponto de partida quando o canal abre, abrir junto aproxima o ponto inicial.
3. Ligue no cabo a TV que mais atrasa. Quando não dá para passar cabo, aproxime o roteador ou use a faixa de 5 GHz, que sofre menos interferência.
4. Reabra o canal na TV que ficou para trás. Depois de uma travada, o player costuma continuar do ponto em que parou, e o atraso acumula. Ao reabrir, ele escolhe um ponto novo, mais perto do ao vivo.
5. Tire downloads pesados da rede durante o jogo. Conexão dividida aumenta a latência, como lembra o NIC.br.

Se a casa tem várias TVs assistindo ao mesmo tempo, o plano também precisa ter telas para todas. Como contar as telas e organizar o uso da família está no guia de IPTV multitela para a família toda.

Quando a diferença entre as TVs indica outro problema?

Uma diferença pequena e estável entre a sala e o quarto é o comportamento esperado. Alguns sinais, porém, mostram que a causa não é só a reserva de vídeo:

• O atraso cresce ao longo do jogo: a TV vai ficando cada vez mais para trás. Isso indica esperas repetidas, quase sempre por conexão instável naquele aparelho.
• Uma TV trava e a outra não: com o mesmo canal e a mesma internet, o problema tende a estar no aparelho ou no caminho até ele.
• A imagem cai de qualidade só numa TV: o player está trocando para uma versão mais leve do vídeo porque a conexão daquele cômodo não acompanha.
• Todas as TVs travam juntas: aí a causa provavelmente está na internet da casa ou na origem, não na diferença entre aparelhos.

Nesses casos, vale testar a TV problemática no cabo e comparar. Se a diferença some, o caminho do Wi-Fi até aquele cômodo é o ponto a melhorar.

Mesmo app, canal aberto junto e a TV mais atrasada no cabo: com esses três ajustes, a sala e o quarto ficam mais próximos, ainda que nunca idênticos. Para ver como o ao vivo se comporta nas TVs da sua casa, peça o teste grátis de 4 horas pelo atendimento do site: Começar o teste de 4 horas.

Perguntas frequentes